2022年，桃源县人社局共受理政务热线工单377件。303件工单及时处理并上传系统，其中求助类97件，咨询类153件，建议类4件，其他类型49件；其余74件工单当天解决，诉求人主动撤单。桃源县人社局受理“百姓呼声”、“问政湖南”等各类网络平台群众诉求38件，现场接待群众128批，涉及416人次；受理各级信访部门交办的来信来访诉求21件。

桃源县人社局工作人员接访群众

桃源县人社局切实为群众办实事解难事。所有群众诉求的处理，以最终是否处理好为重心，以诉求人对处理结果是否满意为落脚点。桃源县人社局政策法规股第一时间将群众诉求转交局相关业务股室办理，业务股室及时处理好各类诉求，法规股对处理情况进行回复、回访。2022年，桃源县人社局依法妥善处理了含信访件在内的所有群众诉求，及时受理率100%，依法办结率100%，受到了诉求人的一致好评。

桃源县人社局分管维稳负责人表示将在新的一年里加强与群众的密切联系，依法全面履行职能职责，高效回应群众诉求，用实际行动践行为民服务的使命初心，营造更加和谐稳定的社会环境。

(编辑：官必珍)

(审核：谭琳琳)

(签发：王帮海)