5月24日，桃源县人社局在人力资源社会保障服务大厅举办了服务大厅工作人员培训班。

   县人社局局长、党组书记刘正华作了以“提升服务品质，打造窗口品牌”为主题的讲课。从改善服务环境，突出人性化服务；精简服务环节，推进便捷化办事；完善服务机制，实行规范化管理；提升服务素质，打造专业化队伍四大方面进行了细致讲解。对大厅干部职工的服务形象、服务语言、服务态度做出了量化要求。同时，对工作作风做出了严格的要求，提出了大厅工作“八个严禁”。他指出，大厅工作辛苦、繁琐、甚至会遇到群众的不理解和指责，但是我们的工作一定要接地气，做到让群众满意。局党组也十分重视大厅的建设，无论是从津贴补贴、评优评先、提拔任用等方面都坚持向大厅干部倾斜。最后他用“再烦，也别忘记你的微笑；再急，也要注意你的言语；再苦再累，也要记住你对岗位的坚守”来鼓励每一位干部坚守职责，全心全意为群众服好务。

大厅窗口工作人员培训班现场

   培训班还请来了县职业中专文明礼仪培训专家黄老师。她从仪容仪表、着装、语言、电话接听、办公桌布置等等对大厅干部进行了窗口办公文明礼仪方面的培训，让干部职工受益匪浅。

   人社服务窗口，是人社部门为民服务的重要平台，也是密切联系群众的重要纽带。这次培训班的举办就是为了让广大干部职工以服务大厅硬件升级改造作为新起点，全面提升自身软件建设，以党的群众路线教育实践活动为契机，紧紧围绕“民生为本，人才优先”的工作主线，大力推进“环境舒适、办事规范、廉洁高效、服务一流、群众满意”的服务窗口建设，着力打造“人社人为人民”的窗口服务品牌。