2月5日，县劳动局大厅机关社保窗口工作人员正在笑脸迎接来人来访，年初刚上班，大厅热闹非凡，有前来办事的，有咨询社保政策的……社保窗口的姑娘们总是不厌其烦地耐心解释、热情服务，得到了来人的大力称赞。这是机关社保“小窗口，大服务”的侧影。
   今年初，县机关社保处针对机关事业单位征、管、发的额度越来越大，人民群众的要求越来越高的发展和现实状况，及时将工作重心前移，以创建“优质服务窗口”活动为契机，大兴优质服务之风，广纳优质服务之策，常行优质服务之举。为了搞好大服务，年初强化了四条措施：一是规范好服务制度。年初出台了《桃源县机关事业单位养老保险办事大厅工作制度》、《窗口工作人员行为规范》、《窗口工作人员“八禁”》等系列制度。二是搞好离退休人员服务。为了方便离退休人员前来开展每年一次的见面登记即生存认证工作，在窗口设立的远程qq视频认证，只要有电脑上网即可进行，极大地方便了居住在外地的离退休人员，避免了他们长途跋涉之苦。三是搞好个人帐户查询服务。为了方便广大在职干部职工随时随地了解掌握自已所缴保费的个人帐户情况，开通个人帐户网上查询系统，只需登录机关社保网站，输入个人的身份证号码即可查询到位。四是搞好政策服务。为了方便参保人员咨询各项机关社保政策，在窗口设立了政策宣传栏，印刷宣传资料2000份，便于群众查阅；同时在机关社保网站开通网上政策栏，极大地方便了广群众了解相关政策。