县广电局启动“百日优质服务”竞赛活动
5月9日上午,县广电局“百日优质服务”竞赛活动动员大会及活动正式启动。这是该局破解制约我县广播电视事业发展,保增长、保民生、保稳定,改善服务质量,提高服务水平的重大举措。
在深入学习实践科学发展观活动学习调研阶段中,县广电局党组根据社会反映的有线电视服务不及时,不到位的问题,敢于亮丑,从自身找原因,痛下决心,在全局上下广泛开展“百日优质服务”竞赛活动。
活动开展包括向社会公布服务规范,凡是在当日21:00前,值班电话接到的用户维修要求,除天气原因不能解决外,一律上门维修解决。公开向社会承诺,接受社会监督。单位内部制定用户投诉和投诉处理办法,惩治不良及违规行为,实行严格经济处罚、列入个人岗位目标考核。通过竞赛活动,切实转变广电人的服务观念、服务态度、服务质量,达到让领导放心、群众满意、社会认可的目的。为我县广播电视事业科学可持续发展夯实思想基础,为桃源经济社会文化建设做出新的贡献。
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