湖南有线桃源网络有限公司从今年5月开展“百日优质服务竞赛”活动以来，向社会发出公开承诺，实行首问责任制，全体员工切实履行“用户的方便，我们的方向，用户的满意、我们的满足，用户的赞扬、我们的荣耀，用户的投诉、我们的耻辱”的服务理念，确保优质服务真正落到实处，得到了广大用户的肯定。
    一位叫罗梅清的老人由于刚刚立户不久，对遥控器的操作不是很熟悉，很多台都调不出来，于是他拨打了网络公司的服务热线电话。公司迅速派人上门，告诉老人如何操作。