我县实行无障碍工作制增强机关服务效能
随着先进性教育活动的进一步深入开展,为了更好地发扬部机关传统优良作风,提高干部业务素质,增强干部为民服务意识,我县委组织部通过建立首问责任人制度、“AB角”无缺位工作制等来规范机关干部工作行为,营造便捷高效的服务环境。
凡来部机关办事问到的第一名工作人员,就是首问责任人,责任人要热情接待来办事或上访的人员,做到“六个一”,即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一腔热情接待、一片真情相助、一声再见相送”,保证来人进对门、找准人、办好事,避免来人跑冤枉路。同时实行“AB角”无缺位工作制,按工作性质分工,明确该项工作的主角(A角)与辅角(B角),A角对该项工作负主要责任,B角则要主动熟悉A角工作。当A角因故不在岗时,其所担负的工作由B角负责接待,能当场办理的事项要当场办理,不能当场办理的,要做好记录,并及时向A角反映情况。
我县实行无障碍工作制以来,从未出现让前来办事的干部群众吃闭门羹的现象,机关干部主动接访,热情接访的氛围进一步浓厚。
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