县委书记郑弟祥日前在县信访维权服务中心接待群众来访时要求，各级各部门和领导干部要认真倾听群众呼声，积极主动为群众解决难题，化解矛盾，促进全县经济社会和谐发展。
    上午八点，郑弟祥来到信访维权服务中心接待室，与来访群众亲切交谈，认真听取来访群众所反映的各种问题。能现场处理的做到了现场处理，不能马上处理的，郑弟祥与相关部门负责人现场为来访群众进行了耐心细致的解释，并对有关问题进行批示，要求相关部门认真加以解决。
    在接待群众来访过程中，郑弟祥指出，各级各部门要正确对待和理解群众来访，认真倾听群众呼声。要把帮助群众解决困难和问题作为学习实践科学发展观的具体行动，当成日常工作中的一件大事来看待。能够立即解决的立即解决，不能立即解决的要做好解释工作，要得到群众的理解，本部门不能解决的要积极帮助群众搞好协调工作，争取尽快解决。
    郑弟祥强调，各级各部门要加强调查研究，加强与基层群众的联系沟通，及时掌握群众的呼声、愿望和诉求，变群众上访为部门下访，把矛盾和问题化解在基层、化解在萌芽状态，努力形成群众与干部、基层与机关的良性互动，建立和谐信访机制，为全县经济社会和谐发展提供坚强保障。