“医生，我想带我爸来医院看病，现在可以来医院吗?”这段时间以来，桃源县人民医院接到很多类似咨询电话或信息。

为满足群众基本就医需求，桃源县采取“五错开”加强基层医疗机构正常诊疗管理，在科学防控新冠肺炎的基础上，维护合理医疗服务秩序。

一是就诊通道错开。实现普通患者与发热患者双通道。在县人民医院入口处，“发热门诊入口”几个醒目的大字提醒病友，这是发热病人专用通道，这里与普通门诊完全隔离、没有交叉，并在发热门诊区域设立了医护人员与患者双通道，有效避免了交叉感染。

二是就诊高峰错开。医院大力推行非急诊预约挂号、预约检查，引导患者分时段就诊，减少人群聚集。县人民医院安排专人加强门诊患者预检分诊，科学间隔每名患者就诊时间，实现错峰就诊。严格执行“间距一米候诊”及“一人一诊一室”，减少交叉感染。充分发挥互联网医疗服务优势，特别开通线上免费问诊咨询通道，专业医护人员在线上为患者进行远程咨询和问诊，引导患者有序就医、精准就医。

三是防护等级错开。“这里是普通门诊，属于一级防护，防护措施为工作服，佩戴外科口罩，一次性桶帽。”县人民医院门诊部主任郭艳介绍说，医院会根据不同的防护级别配备不同的防护用品，从事与疑似或确诊患者有密切接触的诊疗活动。如发热门诊和口腔科、耳鼻喉科门诊采取二级防护措施，佩戴工作服、防护服、N95口罩、两层乳胶手套、护目镜、一次性靴套。

四是隔离方式错开。患者在就诊前，填写新冠肺炎就诊病人基本情况征询表，分析评估风险性，提前筛选疑似患者，加快预检分诊，避免交叉感染，做到对发热患者居家隔离可跟踪。对于疑似病例，及时指导按正确的程序在定点隔离病区隔离，而对普通门诊的医护人员实行居家隔离，对发热门诊或直接接触疑似病例及确诊病例的医护人员实行定点酒店集中隔离。

五是防控分区错开。医疗机构全面落实感染防控分区管理要求，合理划分清洁区、潜在污染区和污染区，制定相关制度和流程管理。县人民医院将监测防控工作前移，在所有入院通道设立体温监测点，一人一检一消毒，普通门诊实行空气消毒法与地面消毒结合的方式，每日两次。发热门诊空气消毒机每两小时循环消毒，地面、物表每日三次喷洒84消毒液。同时，指导各区医务人员做好个人防护，降低医务人员暴露风险。

自新冠肺炎疫情防控以来，截至目前，桃源县累计接诊普通门诊2.5万人次。