“袁大爷，请把您的身份证给我，根据语音提示眨眨眼、张张嘴、摇摇头……好的，您的养老保险待遇资格认证就完成了。”近日，理公港镇各村（居） 工作人员走入村民家中，操作着手机，耐心地帮助辖区老人完成养老保险认证工作，整个过程十分高效，这种“零距离”上门服务的暖心举措获得了老年人的称赞。

杨公桥村干部上门为村民进行养老认证

“我年纪大了老是记不住，行动也不方便，幸好有工作人员把这事挂在心上，亲自上门帮我办理认证，真是太感谢了。”足不出户就完成养老认证的袁大爷高兴地说道。

上门服务时，工作人员不仅为老人们讲解优惠政策、办理流程和待遇享受情况，还与老人们亲切交谈，了解他们的日常生活、身体状况等，并嘱咐老人在使用水、电、气时注意安全，生活中有困难可以随时与工作人员联系。

城乡居民基本养老保险资格认证关系着老年人养老金的顺利发放，线上人脸识别认证虽然解决了老年人来回奔波、腿脚不便的烦恼，但人脸识别认证不仅需要智能手机，还需要进行一系列操作，这些成了没有智能手机不会操作的独居、行动不便老人顺利认证的“拦路虎”。为切实解决这类老人的认证难题，理公港镇社会事务综合服务中心前期经过仔细摸排精准掌握独居、行动不便老年人的信息，为他们提供上门认证服务。

为民服务无小事，上门认证暖人心。下一步，理公港镇将不断提高为民服务水平，常态化开展入户走访活动，加强做好特殊人群更加优质的贴心服务，不断提升群众的获得感和幸福感，切实打通服务群众“最后一公里”。

(编辑：官必珍)

(审核：谭琳琳)

(签发：王帮海)