“我母亲年纪大了，行动不便，无法到网点办理补贴银行卡业务，这种情况该怎么办呢？”

“您别急，我们马上协调银行工作人员上门服务。”

日前，剪市镇社会事务综合服务中心接到一个特殊的电话，有群众反映自己父母年纪大行动不便，无法到网点办理业务，咨询是否有更便捷的途径解决这一问题。镇社会事务综合服务中心充分了解情况后，一边对存在此类需求的群众开展摸底排查，一边协调农村商业银行剪市镇支行，共同为辖区内行动不便的老人上门办理补贴银行卡业务。

上门办理补贴银行卡

镇社会事务综合服务中心工作人员与银行工作人员主动与社区、村委联系，利用早晚老人空闲时间段常态化开展上门服务，为出行不便的老年客户提供社保卡激活、银行卡开立、养老保险、取暖费缴纳等“一揽子”金融服务。同时对行动不便、长期卧病在床等特殊情况不能亲自到网点办理的老年客户，在风险可控前提下，坚持特事特办、急事急办原则，灵活采取“上门暖心服务”，将柜台搬至家门口、搬至病床前，充分保障老年客户群体金融权益。

询问了解家中老人情况

“真是太感谢你们了，上门办理不仅免了我母亲的辛苦，也让我们少跑了多少路，你们的服务越来越有温度了！”郭先生高兴地说道。

据悉，此次剪市镇社会事务综合服务中心和农村商业银行剪市镇支行共为二十余位老人上门办理业务，赢得了群众一片赞誉。今后，该镇社会事务综合服务中心将针对老年群体服务需求，践行为民理念，将适老化服务融入日常服务之中，让辖区老人感受到“民生温度”。

(编辑：官必珍)

(审核：谭琳琳)

(签发：王帮海)